沈阳园竹科技有限公司
售后服务承诺书
沈阳园竹科技有限公司是经营实验室分析检验设备的专业公司，为用户提供优质 实验室设备，我公司具有完善的售后服务体系和技术支持力量。对购买方有如下承 诺： 1、整机设备的现场安装调试及维修 公司有专业的技术人员负责整机的安装调试和维修，在接到用户通知并确认实 验场地准备完善后一周内派有关人员前往用户指定地点免费安装调试及现场培训。 2、保修期 自设备安装调试合格之日算起，12月内实行保修服务（消耗品及易损件除外）， 对于由人为因素对仪器造成损害导致仪器出现故障的情况，不属于正常保修范围 之内，需用户另付费进行维修。 3、人员培训 针对用户初次使用仪器，公司可安排专业的技术人员提供现场培训，包括仪器 使用、仪器运行、简单维护知识、液相色谱仪应用方法建立等，以达到用户能独 立操作仪器的程度。 4、仪器说明及相关材料 免费为用户提供中文或英文说明书，用户将定期获得公司提供的产品应用通讯 及最新技术资料。 5、技术响应 我公司在沈阳设有售后服务部，有专业安装维修人员4人，辽宁省内的响应时 间为48小时（沈阳24小时），并为用户开通简单故障快速解决热线024-86250885， 可以为用户提供技术支持，方便快捷的解决用户问题。物流部2人，可及时送货到 达用户现场。
